Sendingarstefna Gildistökudagur: 13. mars 2026

TORI EHF “við”, “oss”, “okkar” er ánægt með að bjóða sendingu á hæfum pöntunum sem gerðar eru í gegnum hugspil.is (vefsíðan). Þessi sendingarstefna útskýrir sendingaraðferðir okkar, kostnað, áætlaðan afhendingartíma og tengdar verklagsreglur.

1. Upplýsingar um fyrirtækið

Nafn fyrirtækisins: TORI EHF Skráningarnúmer: 620126-2760 VSK-númer: 160236 Skráð heimilisfang: Dunhagi 18, Reykjavík, 107, Ísland Tölvupóstur: info@hugspil.is

2. Afhendingarstaðir

Við sendum nú aðallega innan Ísland. Alþjóðleg sendingarþjónusta getur verið í boði til ákveðinna áfangastaða (t.d. annarra EES-ríkja) — framboð, kostnaður og allar toll- og innflutningsgjöld verða sýnd við greiðslu. Viðskiptavinir utan Íslands bera ábyrgð á öllum viðeigandi innflutningssköttum, gjöldum, virðisaukaskatti eða gjöldum fyrir tollafgreiðslu.

3. Flutningsaðilar og flutningsaðferðir

Við vinnum með áreiðanlegum íslenskum sendingaþjónustum til að tryggja örugga og þægilega afhendingu:

• Dropp — Þægilegur áfangi á fjölmörgum Dropp-staðsetningum (t.d. hjá smásöluaðilum, þjónustustöðvum) um allt Ísland, eða heimsendingarmöguleikar þar sem það er í boði.
• Pósturinn (Pósturinn á Íslandi) — Staðlað póstdreifing, þar á meðal heimsending (þar sem boðið er upp á) eða sókn á pósthúsum/pakkahólfum.
• Leit Leið — Sveigjanleg afhendingarþjónusta, oft notuð fyrir afhendingar sama dag eða fyrirhugaðar afhendingar á höfuðborgarsvæðinu (Reykjavík og nágrenni), hentar fyrir brýn eða sértæk þarfir.

Fyrir hendi sendimöguleikar ráðast af afhendingarheimilisfangi þínu, stærð/þyngd pöntunar og vörutegund. Þú getur valið uppáhalds aðferðina þína við greiðslu (þar sem sýndar eru fleiri en einn kostur).

4. Sendingarkostnaður

Sendingarkostnaður er reiknaður sjálfkrafa í greiðsluferlinu út frá:

• Þyngd og mál hlutanna í pöntuninni þinni,
• Valdin sendingaraðferð/sendingaraðili,
• Afhendingarheimilisfangið þitt (t.d. höfuðborgarsvæði vs. dreifbýli Íslands),
• Allar viðeigandi viðbótargjöld (t.d. fyrir afskekkta staði eða hraðþjónustu).

Kostnaður er sýndur gagnsæi áður en þú greiðir. Við bætum ekki við falnum gjöldum. Ókeypis sending getur átt við um pantanir yfir ákveðnu lágmarksverði eða á tilteknum kynningartímabilum (skýrt tekið fram á vefsíðunni eða vörusíðum).

5. Afhendingartímar og áætlanir

Áætlaðir afhendingartímar eru sýndir í greiðsluferlinu og eru áætlaðir. Þeir ráðast af flutningsaðila, staðsetningu þinni og afgreiðslutíma pöntunar.

Venjulegar áætlanir (innan Íslands, virka daga, án helga/frídaga):

• Dropp Söfnun eða afhending: 1–4 virkir dagar (oft hraðar í þéttbýli; tilkynning send þegar pakkinn er tilbúinn til söfnunar).
• Pósturinn1–5 virkir dagar (fljótlegra á höfuðborgarsvæðinu; heimakoma getur krafist SMS-tilkynningar).
• Leit LeiðSama dag eða næsta dag mögulegt á höfuðborgarsvæðinu í Reykjavík fyrir viðeigandi pantanir; venjulegar afhendingar yfirleitt 1–3 virkir dagar.

Við vinnum úr pöntunum og afhendum þær til flutningsaðila innan 1–3 virkir dagar (venjulega hraðari fyrir vörur sem eru til á lager). Seinkun getur orðið vegna mikillar eftirspurnar, veðurs, flutningsvandamála eða rangra heimilisfangaupplýsinga. Við berum ekki ábyrgð á flutningsseinkunum sem eru utan okkar stjórn.

Þú færð rekjanúmer (ef það er tiltækt) með tölvupósti þegar pöntunin er send af stað. Fylgstu með pakkanum beint á vefsíðu flutningsaðilans eða á stöðu pöntunarinnar okkar.

6. Pöntunavinnsla og afhending

• Pantanir sem berast fyrir daglegan lokunartíma okkar (venjulega síðdegis) eru afgreiddar sama dag eða næsta virkan dag.
• Við sendum eingöngu á virkum dögum (mánudag–föstudag, án íslenskra frídaga).
• Við staðfestum birgðir og greiðslu áður en sending fer af stað.

7. Áhætta á tapi og eignarréttur

Eignarréttur að vörunni flyst til þín við afhendingu (eða við móttöku). Áhætta á tapi eða skemmdum flyst þegar þú (eða móttakandi sem þú hefur tilnefnt) tekur við vörunni.

8. Afhendingarvandamál

• Rangt heimilisfangEf afhending mistekst vegna rangrar eða ófullkominnar heimilisfangsupplýsingar sem þú gafst upp, kunna aukagjöld að falla á endurafhendingu eða endurkomu.
• Misheppnaðar afhendingartilraunirFlutningsaðilar geta skilið eftir tilkynningar eða reynt endurútgáfu. Ósóttar pakkar kunna að vera sendar aftur til okkar eftir geymslutíma flutningsaðilans (t.d. 7–30 daga eftir flutningsaðila), og þér gæti verið rukkað fyrir endursendingar- eða endurbirgðargjöld.
• Skemmd eða týnd pakkasendingar: Tilkynna vandamál innan sjö dagar um móttöku (eða áætlaða afhendingu fyrir týndar vörur) með tölvupósti info@hugspil.is með ljósmyndum (ef skemmdir eru) og pöntunarupplýsingum. Við vinnum með flutningsaðilanum til að leysa úr bótakröfum.

9. Skil og endurgreiðslur vegna sendinga

Sjáðu okkar sérstöku Endurgreiðslu- og skilarreglur upplýsingar um skilarétt, afturköllunarétt (14 daga fyrir neytendur), gallaða vöru og endurgreiðslur (þar með talið sendingarkostnað í viðeigandi tilvikum).

• Ef þú nýtir rétt þinn til að draga til baka kaup og skilar vörum, berð þú beinu kostnaðinn við endursendingu, nema við höfum vanrækt að upplýsa þig um þetta.
• Fyrir gölluð eða ekki samræmd vörur greiðum við sanngjarna endursendingarkostnað.

10. Breytingar á þessari stefnu

Við gætum uppfært þessa sendingarstefnu. Breytingar verða birtar hér með uppfærðum gildistökudegi. Mikilvægar breytingar kunna að vera tilkynntar með tölvupósti eða með áberandi tilkynningu á vefsíðunni.

11. Hafðu samband

Spurningar um sendingu, rekjanleika eða afhendingu? Netpóstur: info@hugspil.is Heimilisfang: TORI EHF, Dunhagi 18, Reykjavík, 107, Ísland

Takk fyrir að versla hjá hugspil.is! Við stefnum að því að koma pöntuninni þinni til þín hratt og örugglega.